Часто задаваемые вопросы

 

Каков срок исполнения заказа?

Единого ответа на этот вопрос не существует, поскольку всё зависит от различных обстоятельств. Например, исследование транспортного средства или доскональное исследование, при котором время могут занять дополнительные вопросы продавцу (дополнительные фотографии и т.д.), предпокупочный контроль за границей и, конечно, место нахождения транспортного средства. Практика показывает, что среднее время поставки составляет 10 дней, но при благоприятных обстоятельствах автомобиль может быть доставлен в Эстонию уже через несколько дней (например, в случае заслуживающего доверия продавца, а также если наш трейлер свободен и находится вблизи продавца, дан быстрый ответ по лизингу, быстро подписан договор на оказание услуг и перечислены деньги).

Что означает и включает в себя предпокупочный контроль за границей?

Это одна из предлагаемых нами дополнительных услуг, когда у покупателя есть возможность, помимо информации от продавца, получить независимое заключение о состоянии транспортного средства. Например, как это принято в Эстонии, когда при покупке автомобиля покупатель приходит с другом, который разбирается в автомобилях и который дает свою оценку на основе визуального осмотра, или же они заказывают подробный контроль в торговом представительстве, так и Mobile.ee предлагает и даже настоятельно рекомендует осуществлять контроль в случае покупки транспортного средства за рубежом.

Можно ли проверить историю аварий?

Конечно можно, это происходит само собой в ходе предпокупочного контроля, но, к сожалению, мы не можем гарантировать, что автомобиль не был ни в одной аварии, поскольку используемые транспортные средства все-таки ремонтируются (в том числе страховыми фирмами и торговыми представительствами), и если работа выполнена очень качественно, то её бывает сложно обнаружить, что, в свою очередь, позволяет смело утверждать, что транспортное средство находится в неплохом состоянии. К сожалению, в европейских странах нет такой открытой базы, как наш (LTAB), поскольку это нарушает закон о защите данных некоторых стран, но мы делаем все возможное, чтобы обнаружить возможную аварию, и в большинстве случаев эта информация доступна в базе данных торговых представительств.

Как мы гарантируем соответствие автомобиля, и особенно его оснащения, объявлению?

К сожалению, предоставленная продавцом информация не может быть достоверна на все 100% (могут быть не умышленные ошибки, а также сознательные по улучшению сбыта транспортного средства), и, исходя из этого, мы просим покупателя уточнять важные для него данные. Оригинальное оснащение и другие технические данные транспортного средства будут при возможности проверяться по VIN-коду в дилерских центрах. Чтобы уменьшить риски покупателя, мы рекомендуем до заключения договора об услугах напрямую или через нас передать все вопросы относительно интересующего вас транспортного средства продавцу, чтобы информация по важным для Вас показателям и оснащению была заранее уточнена. В то же время мы подчеркиваем, что ответы касательно автомобиля по-прежнему исходят от первоначального продавца, который несет ответственность за их достоверность. Мы являемся посредником между покупателем и продавцом и не несем ответственности за ответы первоначального продавца.

Можно ли отказаться от автомашины в Эстонии, если она не подходит, не нравится или если что-либо не в порядке?

Поскольку до заключения договора заказа должны быть оговорены все детали, в том числе заказчик задает все свои вопросы и получает ответы, то понятно, что мы как посредник не можем нести ответственность в случае, если заказчику что-либо просто «не понравилось» или «не подходит», но в случае, если мы (в том числе «Moneklar OÜ») со своей стороны нарушили договор, то, исходя из закона, мы несем за это ответственность и полностью сотрудничаем с клиентом.

Кто несет ответственность за то, чтобы автомобиль был в порядке?

За транспортное средство в первую очередь отвечает первоначальный продавец. Мы являемся посредниками и можем отвечать только за предоставляемые нами услуги (услуги по посредничеству) и за обещания, которые вытекают напрямую из договора об услугах. Поэтому, если мы нарушили какое-либо из взятых на себя обязательств или условий (например, какое-либо особое условие), то, несомненно, мы полностью несем за это ответственность.

Соответствует ли действительности пробег, указанный в объявлении?

Мы делаем все возможное, чтобы убедиться в этом: по возможности максимально проверяем историю транспортного средства и заранее предоставляем всю известную информацию заказчику. К сожалению, при работе с подержанными автомобилями никогда нельзя иметь стопроцентную уверенность, но, к счастью, при работе с нашими партнерами и другими надежными поставщиками, результаты проверок транспортных средств всегда соответствовали действительности.

Как происходит покупка в лизинг?

Покупка в лизинг транспортного средства из-за рубежа не отличается от процесса покупки в Эстонии.

При заказе транспортного средства требуется частичная предоплата, что в случае покупки в лизинг равняется сумме самофинансирования. Данную предоплату оплачиваем мы сами, то есть, Вам не придется в позже переводить деньги туда-сюда.

Вы получите от нас транспортное средство с техническим паспортом, в котором владельцем будет указана лизинговая компания, а Вы – ответственным пользователем, и следующий счет Вам придет в соответствии с графиком платежей – примерно через 1,5 месяца.

Какими лизинговыми компаниями вы акцептированы, нужен ли акт оценки?

Mobile.ee акцептирован всеми крупными лизинговыми компаниями и на продаваемые нами транспортные средства в основном не надо делать оценочный акт и нести дополнительные расходы. В исключительных случаях лизинговая компания может потребовать оценку рыночной стоимости – например, в случае продажи тяжелого или специального оборудования.

Выкупаете ли вы мой старый автомобиль?

Да, при достижении договоренности по цене мы выкупаем Ваш старый автомобиль или принимаем его в виде уплаты первого взноса. Достаточно распространена схема, когда мы оцениваем Ваш имеющийся автомобиль до заключения договора об услугах и договариваемся, что Вы можете его использовать до тех пор, пока не получите в свое распоряжение новый автомобиль, то есть в один день Вы приезжаете к нам на старом автомобиле и через считанные минуты уезжаете на новом, все формальности осуществляем мы, даже в том случае, если старый автомобиль был в лизинге.

Чтобы получить более высокую цену за свой старый автомобиль, рекомендуем оставить его нам на комиссионную продажу.